Bonnes pratiques
Section intitulée « Bonnes pratiques »Frak fonctionne le mieux lorsque les clients sont invités à partager au bon moment, avec une récompense qui en vaut la peine. Rien de tout cela n’est compliqué. Voici ce qui fait la plus grande différence.
Demandez au moment de l’enthousiasme
Section intitulée « Demandez au moment de l’enthousiasme »Le meilleur endroit pour demander un partage est juste après le paiement, lorsque votre client est le plus satisfait. Commencez par la carte post-achat, puis ajoutez les autres :
- Carte post-achat : affichée juste après une commande. C’est elle qui convertit le mieux, configurez-la donc en premier.
- Bouton de partage sur les pages produits : permet aux clients de partager un produit spécifique qu’ils adorent.
- Bannière d’accueil : accueille les visiteurs qui arrivent depuis le lien d’un ami pour qu’ils se sentent reconnus.
Sollicitez vos clients existants
Section intitulée « Sollicitez vos clients existants »Votre liste de diffusion regorge de personnes qui vous apprécient déjà. Intégrez votre lien de partage pour newsletter dans un e-mail de campagne : un simple clic ouvre votre boutique avec la fenêtre de partage prête et vos récompenses préremplies. C’est le moyen le plus rapide de lancer une campagne dès le premier jour.
Offrez des récompenses attrayantes
Section intitulée « Offrez des récompenses attrayantes »- Récompensez les deux côtés. Une petite récompense pour l’ami qui achète rend le lien beaucoup plus attractif. Frak suggère une répartition 80/20 en faveur de l’ambassadeur, applicable en un seul clic.
- Proposez une offre intéressante. Une récompense assez importante pour être mentionnée (« gagnez 6 € ») aura bien plus d’impact qu’une somme dérisoire.
- Adaptez la récompense à l’objectif. Récompensez les achats pour générer des ventes, et les inscriptions pour obtenir des prospects. Choisissez l’unique objectif qui compte le plus pour cette campagne.
Maintenez la dynamique
Section intitulée « Maintenez la dynamique »- Gardez votre compte approvisionné. Les campagnes se mettent en pause lorsque le budget est épuisé. Conservez une marge pour que le partage ne s’arrête jamais en cours de route. Ajouter des fonds.
- Relancez vos membres. Envoyez de temps en temps une notification push pour annoncer une nouvelle campagne ou un nouveau produit. Les clients qui ont déjà partagé sont vos meilleurs ambassadeurs.
- Faites-vous connaître. Référencez votre marque dans le Frak Explorer pour que les utilisateurs de l’application puissent vous trouver et vous partager. Personnaliser votre fiche.
Analysez ce qui fonctionne
Section intitulée « Analysez ce qui fonctionne »Consultez la section Suivre les performances pour voir quelles campagnes et quels emplacements génèrent le plus de partages et de ventes, puis concentrez vos efforts sur ce qui fonctionne le mieux.